호텔서비스사, 호텔경영 관련 자격증 시리즈 첫 번째 - 호텔에서 근무하고 싶다면? 필수 자격증

 

안녕하세요. 슬기로운 일상생활, 슬금이입니다.

 

대학교의 학과 중에서 경영학과가 따로 있었고, 호텔경영 학과가 따로 있었습니다. 그래서 오늘은 호텔경영 학과에서 취득하는 자격증을 소개하고자 합니다. 국가 자격증으로는 크게 3가지가 있는데 오늘은 해당 자격증 순서대로 소개해보고자 합니다.

 

오늘은 그 첫 번째로 호텔경영 관련 자격증 중 가장 하위의 자격증이라 할 수 있는 호텔서비스사 자격증을 소개하고자 합니다.

 

자격증 개요 및 기본정보

출처 : 큐넷

호텔서비스사는 Hotel Guest Services Representative로, 문화체육관광부가 관련부처이며, 시행기간은 한국산업인력공단에서 시행하고 있습니다.

출처 : 큐넷

- 개요

호텔에서 각종 서비스를 제공하기 위해서는 호텔종사원으로서 외국어 실력이 필요하고, 서비스에 대하여 이해하며 고객에게 보다 충실한 서비스를 제공하기 위해 호텔서비스사 제도를 도입

 

- 수행직무

호텔에서 고객에게 각종 서비스를 제공하기 위하여 영접, 객실안내, 짐 운반, 객실예약, 우편물의 접수와 배달, 객실열쇠관리, 객실정리, 세탁보급, 음식제공 등 각종 서비스를 제공하는 일

 

저도 한 번씩 호텔을 가게 되는 경우가 있는데 직원분들의 응대나 객실 상태 등에 따라서 호텔의 평가는 굉장히 다르다고 생각이 듭니다. 또한, 호텔의 성급이 어느정도 그러한 부분도 포함하고 있다는 생각이 들어서, 호텔 성급이 높을수록 더 좋은 서비스를 받을 수 있을 것이라는 기대도 하게 되는 것 같습니다.

 

시험 합격률

출처 : 큐넷

시험합격률은 1차와 2차로 나눠지는데 1차의 경우 대략 70%대긴 했으나 2022년도에 33%로 많이 떨어졌다고 할 수 있습니다. 2차 시험의 경우에는 80%이상의 합격률을 보여주고 있어 대체적으로 난이도 자체는 그리 어렵지 않은 시험으로 보여집니다.

 

시험일정

출처 : 큐넷

시험일정은 1년에 필기시험과 면접 한 번씩으로 보입니다. 시험은 각 11월과 12월에 진행됩니다.

 

응시자격

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응시자격 자체는 제한이 없으나, 호텔서비스사 결격사유자가 있습니다.

1. 피성년후견인 · 피한정후견인
2. 파산선고를 받고 복권되지 아니한 자
3. 이 법에 따라 등록 등 또는 사업계획의 승인이 취소되거나 제36조제1항에 따라 영업소가 폐쇄된 후 2년이 지나지 아니한 자4. 이 법을 위반하여 징역 이상의 실형을 선고받고 그 집행이 끝나거나 집행을 받지 아니하기로 확정된 후 2년이 지나지 아니한 자 또는 형의 집행유예 기간 중에 있는 자

 

위와 같은 경우이니 이 부분 참고해주시면 되겠습니다.

 

시험과목 및 배점, 합격기준

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시험과목은 1차시험 관련법규와, 호텔실무로, 제2차시험은 면접시험으로 되어 있습니다. 또한, 외국어시험도 필요한데 공인외국어성적으로 대체한다고 하니, 이 부분도 참고해주시기 바랍니다.

 

아무래도 호텔의 특성 상 외국인을 응대해야 하는 경우도 있기 때문에 외국어의 능력이 중요하다고도 할 수 있겠습니다.

출처 : 큐넷

- 합격기준은 다음과 같습니다.

1차 시험 : 매과목 4할 이상이고, 전 과목 점수가 배점비율로 전환하여 6할 이상 득점한 자

즉, 100점 만점 기준으로 매과목 40점 이상, 전 과목 평균 60점 이상이어야 합니다.

 

2차 시험 : 총점의 6할 이상을 득점한 자

즉, 100점 만점 기준으로 60점 이상 득점해야 합니다.

 

다만, 1차 시험 면제 대상자가 있습니다.

o 경력에 의한 제1차 시험 면제자
1) 「초·중등교육법」에 따른 고등학교 또는 고등기술학교 이상의 학교를 졸업한 자 또는 다른 법령에서 이와 동등한
   학력이 있다고 인정되는 교육기관에서 관광분야의 학과를 이수하고 졸업한 자(졸업예정자 포함)에 대하여 제1차
   시험 면제
2) 관광숙박업소의 접객 업무에 2년 이상 종사한 경력이 있는 자에 대하여 제1차 시험 면제
 
o 전년도 제1차 시험 합격에 의한 면제자
1차 시험 및 외국어 시험에 합격하고 2차 시험에 불합격한 자에 대하여는 다음 회의 시험에만 1차 시험 및 외국어 시험을
면제함

 

경력에 의한 제1차 시험 면제자의 경우 고등기술학교 이상 학교 졸업자 또는 이와 동등한 학력 인정되는 관광분야 학과 이수한 경우, 또는 관광숙박업소 접객 업무에 2년 이상 종사한 경력이 있을 경우에 1차 시험 면제가 됩니다. 또한, 1차 시험 및 외국어 시험에 합격하고 2차 시험에 불합격한 경우에도 해당 시험이 면제되기도 합니다.

 

응시수수료는 2만원 입니다.

 

호텔서비스사 진로

호텔서비스사 진로는 "호텔"이 붙어있는만큼 호텔 및 리조트 및 프론트 데스크에서 많이 근무를 하게 되며, 호텔과 연관되어 있다고 할 수 있는 관광업체나 이벤트 관리 등에서 호텔과 연관된 업무를 수행할 수도 있겠습니다.

 

이와 더불어 경영 관련 자격증을 더욱 도전하여 진로 및 직무에 대한 발을 넓힐 수도 있습니다. 예를 들어 경영지도사 등과 같은 경영 관련 자격증을 좀 더 채워나가면서 인사나 노무쪽으로도 빠질 수도 있겠습니다.

 

당분간 호텔 경영과 관련된 자격증, 경영관련 자격증에 대해 지속적으로 소개하는 시간을 가져보도록 하겠습니다.

 

더 자세한 내용은 하단의 링크를 참고해주시기 바랍니다. 감사합니다.

 

- 관련링크

https://www.q-net.or.kr/crf005.do?id=crf00503&gSite=L&gId=41&gbnn=gbnSubtab1

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