안녕하세요. 슬기로운 일상생활, 슬일생입니다.
제가 이전에 CS 리더스 관리사 자격증 관련 내용을 몇 번 업로드 진행했는데 오늘은 이와 함께 많이 취득하고, 제가 공부하고 있는데 굉장히 유사한 느낌의 자격증을 소개하고자 합니다.
2024.10.04 - [자기계발/(취득 또는 준비 중)자격증] - CS 리더스 관리사 자격증 알아보기 및 나의 준비과정
CS 리더스 관리사 자격증 알아보기 및 나의 준비과정
슬기로운 일상 생활, 슬일생입니다.사실 저의 주소가 ourmoneylife라서 계정을 어떻게 운영해야할지 정말 많은 고민을 했습니다. 나름 힘들다고 하는 애드고시도 합격한 상태에서 어떻게 티스토
ourmoneylife.tistory.com
제목에서부터 알 수 있듯 SMAT 자격증인데 서비스경영자격이라고 불리기도 합니다. 해당 자격증은 KPC 한국생산성본부에서 관리하는 자격증이라 할 수 있습니다.
자격증 소개
SMAT는 급증하는 인력 수요를 보이는 서비스 산업의 핵심 성공요인을 선별하여, 서비스 직무의 현업 역량을 평가하는 "실무형 국가공인 자격증"입니다.
국가공인민간자격증으로 SMAT 서비스경영자격은 1급, 2급, 3급으로 나눠져 있으며 3급<2급<1급 순이라 할 수 있습니다.
해당 자격증의 경우 특정 학사의 경우 학점으로도 인정해주는데 다음과 같습니다.
- 1급(컨설턴트) : 10학점
전문학사(경영, 관광경영), 학사(경영학, 관광경영학, 호텔경영학)일 경우, 전공필수 학점으로 인정
- 2급(관리자) : 6학점
전문학사(경영, 관광경영)일 경우, 전공필수 학점으로 인정
위에 제시된 전공이 아닐 경우, 일반선택 학점으로 인정
즉, 2급부터는 학점으로도 환산이 되기도 하므로, 대학을 다니는 경우나 편입 등을 준비할 때 해당 자격증을 준비하는 경우도 있습니다. 단순히 필수 전공을 듣는 것보다는 이러한 자격증 하나가 전문성에 대한 신뢰도를 높여줄 수도 있기 때문입니다.
물론, 내가 다니고 있는 곳에서 인정을 해주는지에 대해서는 혹시 모르니 한 번 더 체크하는 것이 좋겠습니다.
응시자격 및 시험출제기준
응시자격은 제한없으며 응시료는 응시 개수에 따라 가격이 다릅니다.
1개 모듈 : 20,000원
2개 모듈 : 36,000원
3개 모듈 : 50,000원
또한, A모듈은 필수로 합격을 해야 합니다.
3급 : A모듈
2급 : A모듈 + B모듈 OR A모듈 + C모듈
1급 : A모듈 + B모듈 + C모듈
위와 같으며, A모듈 불합격을 하게 될 경우에는 자격증 자체가 주어지지 않습니다.
A모듈은 비즈니스 커뮤니케이션으로 고객 접점에서 올바른 비즈니스 매너와 이미지를 바탕으로, 고객 심리를 이해하고 고객과 소통할 수 있는 현장 커뮤니케이션 실무자 양성이 목표입니다.
B모듈은 서비스 현장에서 CRM 및 상담역량을 바탕으로, 서비스 유통관리 및 코칭/멘토링을 통해 세일즈를 높일 수 있는 서비스 마케팅 관리자 양성이 목표입니다.
C모듈은 서비스 현장에서 CRM 및 HRM에 대한 이해를 바탕으로, 우수한 서비스 프로세스를 설계하고 공급/수요를 관리할 수 있는 서비스 운영전략 관리자 양성이 목표입니다.
문제형식과 합격기준은 동일합니다.
문제형식은 PBT방식으로 진행되며 70분 간 50문항입니다. 또한 5개유형으로 복합출제가 되는데 일반형, O/X형, 연결형, 사례형, 통합형으로 출제가 됩니다.
합격기준은 100점 만점 중 70점 이상 합격이어야 합니다. CS 리더스 관리사는 각 과목별 합격 기준 및 전체합계와 같은 조건이 있으나 SMAT의 경우 개별의 모듈이기 때문에 각 합격기준을 충족하면 됩니다. 다만 A 모듈은 필수로 합격해야 합니다.
저는 24년도 11월 23일 시험을 신청했는데 25년 10월까지 나와 있으니 참고해주시면 되겠습니다.
구매 교재 및 무료강의링크
저는 CS 리더스 관리사 자격증 공부할 때 문제풀이용으로 구매했던 CS경영연구소의 교재를 구매했습니다.
그리고 강의는 CS경영연구소에서 올려준 변미영 소장님의 강의를 활용하여 듣고 있습니다. 약 한 달 후 시험인만큼 열심히 준비해서 최소한 2급 이상을 목표로 해야겠습니다.
여기에 더불어 카페도 가입했는데 거기서 추가로 무언가도 받을 수 있는 것으로 알고 있습니다. 다만, 이부분에 대해서는 한 번 더 알아봐야 할 것 같습니다.
그럼 다들 슬기로운 일상생활 하시기 바랍니다. 감사합니다.
- SAMT 자격증 링크
https://license.kpc.or.kr/nasec/qlfint/qlfint/selectMatmngmtty.do
KPC자격
한국생산성본부 자격에 대한 원서접수 ITQ, GTQ, ERP, IEQ, SWC, MAT, SMAT, CAD, DSAC, PAC, 데이터 사이언티스트 능력인증자격 ,프레젠테이션능력자격 등을 서비스합니다.
license.kpc.or.kr
- SMAT 영상 링크
https://www.youtube.com/watch?v=2cU_wV2eueQ&list=PLtHDUxth2KSpTfhBj9E4yE8nhOufEdb8j
'자기계발 > (취득 또는 준비 중)자격증' 카테고리의 다른 글
| SMAT ABC 모듈 가채점 합격 후기 - 한 달 공부 방법 및 공부꿀팁(내돈내산, 광고X) (0) | 2024.11.24 |
|---|---|
| 컴퓨터활용능력 1급&2급, 대학생들이 많이 취득하는 자격증 (2) | 2024.10.20 |
| CS 리더스 관리사 자격증 가채점 후기 합격 예상, 시험 당일 꿀팁 (4) | 2024.10.17 |
| 건강가정사 직무 및 자격요건 등 내용정리, 건강가정사가 되는 방법 (5) | 2024.10.06 |
| 사회복지사 2급, 사회복지사 1급 자격요건 및 이수과목 등 내용정리 / 사회복지사 1급 자격증 취득 / 광고글X (3) | 2024.10.05 |
